Alternativa correta: D

1. Tema central da questão

A questão aborda o funcionamento do Facebook como plataforma de interação social e suas possibilidades para usuários e empresas. Esse conhecimento é fundamental em Marketing de Relacionamento porque compreende como marcas podem se conectar, engajar e construir relacionamentos com seus públicos nas redes sociais.

2. Resumo teórico

O Facebook é uma das maiores redes sociais do mundo, permitindo a criação de perfis pessoais (voltados para uso individual), páginas empresariais (para empresas, marcas e figuras públicas) e grupos (comunidades de interesse). Cada formato possui diferentes funcionalidades e públicos:

• Perfis pessoais: para pessoas físicas, com possibilidade de amizade mútua.
• Páginas: utilizadas para negócios, organizações e figuras públicas, oferecendo ferramentas específicas de análise, publicidade e comunicação.
• Grupos: voltados para discussões entre membros sobre temas específicos.

Esses recursos permitem estratégias variadas de marketing digital e construção de relacionamento, conforme destacado por Kotler & Keller (Administração de Marketing, 15ª ed.).

3. Justificativa da alternativa correta

A alternativa D está correta pois descreve precisamente as funcionalidades do Facebook para diferentes públicos, incluindo a possibilidade de interação por meio de perfis, páginas e grupos.

4. Análise das alternativas incorretas

A: Incorreta, pois o Facebook permite interações públicas além de amigos, como curtidas, comentários e compartilhamentos em páginas e grupos abertos.

B: Incorreta, pois a entrega de postagens é influenciada por algoritmos e nem todos os seguidores veem automaticamente todas as publicações. O impulsionamento pode ser necessário para atingir mais pessoas.

C: Incorreta, pois o Facebook é amplamente utilizado para marketing, negócios e campanhas publicitárias, sendo uma ferramenta essencial para marcas.

5. Estratégia de interpretação

Foque em palavras-chave como “apenas”, “exclusivamente” ou “automaticamente”, comuns em pegadinhas. Duvide de alternativas que restringem ou generalizam excessivamente o funcionamento da plataforma.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!