Segundo o ITIL, são boas práticas na gestão de serviços de T...
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Ano: 2009
Banca:
UNIRIO
Órgão:
UNIRIO
Prova:
UNIRIO - 2009 - UNIRIO - Técnico de Tecnologia da Informação |
Q96820
Governança de TI
Segundo o ITIL, são boas práticas na gestão de serviços de Tecnologia da Informação que devem estar presentes no suporte a serviços (ITIL versão 2), como também na operação de serviços (ITIL versão 3). Os processos de gerenciamento de
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