Um órgão estadual planeja três contratações de serviços de T...

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Q4279887 Engenharia de Software

Um órgão estadual planeja três contratações de serviços de TI. 



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Considerando os modelos de dimensionamento previstos para contratos de TI, os modelos mais adequados aos contratos X, Y e Z são, respectivamente,

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Os modelos de medição e remuneração descritos para cada contrato correspondem tipicamente aos seguintes instrumentos da contratação pública de TI:

  • Contrato X: Análise de Pontos de Função (APF / PF)
  • A medição é baseada no tamanho funcional do software sob a ótica do usuário (requisitos funcionais), de forma independente da tecnologia, da linguagem ou do esforço de implementação.
  • Contrato Y: Unidade de Serviço Técnico (UST) (ou Unidade de Medida de Serviço / Catálogo de Serviços)
  • Os serviços demandados são catalogados e tarifados por itens pré-definidos com graus de complexidade e esforço tabelados, sendo faturados mediante a comprovação da entrega/resultado.
  • Exemplo prático:
  • "Criação de script de backup": 2 USTs
  • "Instalação e configuração de servidor web": 5 USTs
  • "Ajuste de query SQL crítica": 3 USTs

  • Contrato Z: Acordo de Nível de Serviço (ANS / SLA) associado a valor fixo periódico (mensalidade/posto de trabalho com glosa)
  • O pagamento contínuo pela disponibilidade da equipe/infraestrutura é condicionado e ajustado por metas e indicadores (tempo de atendimento, disponibilidade, tempo de solução), aplicando-se sanções ou retenções (glosas) pelo não atingimento dos níveis acordados.

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