Uma equipe de governança de TI vinculada a um órgão estadual de saúde está encarregada de elaborar um plano de melhoria contínua para os processos de tecnologia da informação. Ao analisar frameworks disponíveis, a equipe decidiu utilizar o COBIT 2019 como base, por ser mais adaptável e atual em relação aos riscos, estratégias e necessidades específicas do órgão. Durante a primeira fase de planejamento, os analistas listaram alguns recursos do framework que pretendem utilizar, e apresentaram essas propostas ao gestor da área. Com base nas características do COBIT 2019, trata-se uma inovação efetivamente introduzida por essa versão do framework: