Em um debate sobre os custos da qualidade, um grupo de admin...

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Q61880

Ano: 2010 Banca: CESGRANRIO Órgão: ELETROBRAS Prova: CESGRANRIO - 2010 - ELETROBRAS - Administrador |

Q61880 Administração Geral

Em um debate sobre os custos da qualidade, um grupo de administradores chegou à correta conclusão de que

a curva de custo total da qualidade é composta pela soma dos custos de falha interna e externa.

retrabalho e análise de falhas são exemplos de custos de avaliação.

auditorias de qualidade no produto final são custos de falhas internas.

refugo e sucata são custos de falhas externas.

reuniões de melhoria da qualidade e treinamentos nos programas de certificação de auditores são classificados como custo de prevenção.

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