As relações interpessoais no ambiente de trabalho influenci...

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Q3950661 Gestão de Pessoas
As relações interpessoais no ambiente de trabalho influenciam diretamente a qualidade das atividades desenvolvidas, a cooperação entre os agentes e o clima organizacional. Em contextos institucionais, especialmente no serviço público, essas relações devem ser orientadas por valores como respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva, de modo a favorecer a eficiência e a confiança mútua nas equipes (BRASIL, 1994).

Com base nessa perspectiva, é CORRETO afirmar que: 
Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: C

O que precisava saber: Era necessário saber que, no ambiente de trabalho, as relações interpessoais interferem diretamente na qualidade das atividades, na integração da equipe e nos resultados institucionais. Também era preciso reconhecer que, no serviço público, essas relações devem ser orientadas por respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva, pois esses valores favorecem cooperação, confiança mútua e melhor funcionamento da equipe.

Critério decisivo: A alternativa correta é a que reconhece que relações interpessoais baseadas em respeito e urbanidade favorecem a colaboração, a confiança mútua e a eficiência do trabalho institucional; as demais negam, minimizam ou distorcem esse impacto.

Tema central: Relações interpessoais no ambiente de trabalho e sua influência sobre cooperação, clima organizacional e eficiência institucional, com ênfase em valores de respeito e urbanidade no serviço público.
Análise das alternativas
A
Errada
Está incorreta porque afirma que as relações interpessoais são irrelevantes para o desempenho institucional. A base diz o oposto: a forma como as pessoas se relacionam interfere diretamente na qualidade das atividades, na integração da equipe e nos resultados institucionais.
B
Errada
Está incorreta porque dispensa valores éticos nas relações interpessoais, desde que metas sejam alcançadas. A base afirma que, no contexto institucional, especialmente no serviço público, as relações devem ser orientadas por respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva.
C
Certa
A alternativa C está correta porque afirma que relações interpessoais pautadas no respeito e na urbanidade contribuem para um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente. Esse é exatamente o ponto central da base: relações saudáveis favorecem cooperação, confiança mútua, redução de ruídos e melhor funcionamento da equipe, o que contribui para maior eficiência institucional.
D
Errada
Está incorreta porque sustenta que conflitos interpessoais devem ser ignorados e que não impactam o funcionamento institucional. A base estabelece que conflitos não devem ser ignorados, pois podem prejudicar o clima organizacional e o desempenho institucional.
Pegadinha da questão
A pegadinha está em opor eficiência técnica à eficiência institucional e em sugerir que metas administrativas bastam sem considerar clima, cooperação e valores éticos. Outra distorção é tratar o conflito como algo natural que, por isso, poderia ser ignorado, quando a base afirma que ele impacta o funcionamento institucional e exige tratamento adequado.
Dica para questões semelhantes
  • Quando o enunciado tratar de relações interpessoais, procure a alternativa que reconheça seu efeito direto sobre cooperação, clima organizacional e resultados institucionais.
  • Em contexto de serviço público, considere corretas as afirmações que vinculem convivência profissional a respeito, urbanidade e responsabilidade coletiva.
  • Desconfie de alternativas que reduzam a eficiência ao aspecto apenas técnico, sem considerar integração da equipe e confiança mútua.
  • Se a alternativa disser que conflitos podem ser ignorados, ela contraria a ideia de que o tratamento desses conflitos faz parte da gestão e influencia o desempenho institucional.

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