Eficiência: Significa fazer bem alguma coisa. Fazer uma atividade de forma correta. Utilizar os recursos disponíveis da melhor maneira possível.

Eficácia: Significa fazer a coisa certa. Fazer aquilo que deve ser feito para que os objetivos sejam alcançados.

Efetividade: Está relacionado ao impacto das ações. É alcançar os resultados pretendidos, de forma a alterar a realidade.

O foco da Eficiência é interno e relacionase aos meios e aos custos envolvidos, ou seja, é a medida de avaliação da utilização dos recursos. Por outro lado, o foco da Eficácia é externo e relaciona-se aos fins, ou seja, é a medida de avaliação do alcance dos resultados.

A eficácia está associada à produtividade e ao desempenho, enquanto a eficiência visa atingir os objetivos ou as metas traçadas, independente dos custos envolvidos.