A Política Nacional de Humanização da Atenção e da Gestão d...

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Q3917472
Serviço Social Saúde ,
Ano: 2026 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Alto Alegre dos Parecis - RO Prova: IBADE - 2026 - Prefeitura de Alto Alegre dos Parecis - RO - Assistente Social |
Q3917472 Serviço Social
A Política Nacional de Humanização da Atenção e da Gestão do Sistema Único de Saúde (PNH), conhecida como HumanizaSUS, constitui-se como uma diretriz transversal do Sistema Único de Saúde, formulada para enfrentar os limites históricos da organização dos serviços de saúde no Brasil, especialmente no que se refere à fragmentação das práticas, à centralização dos processos decisórios e à desvalorização das dimensões subjetivas, éticas e relacionais do cuidado e da gestão.

Sobre esse assunto, julgue as afirmativas abaixo como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F).

(__) Do ponto de vista conceitual, a humanização no âmbito do HumanizaSUS ultrapassa abordagens assistencialistas, moralizantes ou centradas exclusivamente no “bom atendimento”.
(__) A PNH emerge em um contexto de consolidação do SUS e de críticas à persistência de práticas tecnocráticas, hierarquizadas e pouco sensíveis às necessidades concretas da população e dos trabalhadores.
(__) O HumanizaSUS dialoga com movimentos sociais, experiências exitosas de humanização já existentes em serviços públicos e com debates internacionais sobre qualidade do cuidado, integralidade e direitos humanos em saúde.

A sequência correta é: 
Alternativas

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: O ponto decisivo era verificar se as três assertivas são compatíveis com o documento-base da PNH; como são, a sequência correta é V–V–V.

Tema central: Política Nacional de Humanização
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque marca a 3ª assertiva como falsa. A base sustenta que a PNH foi construída a partir de experiências concretas, debate ampliado e articulação com integralidade e direitos, o que torna a 3ª assertiva materialmente compatível com o documento-base.
B
Errada
Está errada porque marca a 1ª assertiva como falsa. A PNH não reduz humanização a “bom atendimento”; ela a trata como política transversal de atenção e gestão, centrada na valorização dos sujeitos, na corresponsabilidade e na participação.
C
Certa
A alternativa C está correta porque as três afirmações são compatíveis com a PNH. A humanização não se reduz a “bom atendimento”, mas envolve valorização de usuários, trabalhadores e gestores. A política surge como resposta a problemas do SUS marcados por centralização, verticalização e pouca participação. Além disso, foi construída a partir de experiências concretas e da contribuição de muitos atores do sistema.
D
Errada
Está errada porque marca a 2ª assertiva como falsa. O documento-base explicita exatamente a crítica a práticas tecnocráticas, hierarquizadas, centralizadas e pouco sensíveis à subjetividade e à participação, que é o contexto de emergência da PNH.
E
Errada
Está errada porque marca como falsas a 1ª e a 3ª assertivas. A 1ª contraria o conceito ampliado de humanização adotado pela PNH, e a 3ª contraria a construção da política a partir de experiências existentes, debate ampliado e articulação com integralidade e direitos.
Pegadinha da questão
A confusão real era reduzir “humanização” a atendimento cordial ou acolhimento superficial e, por isso, estranhar a dimensão política, participativa e institucional da PNH, especialmente na 1ª e na 3ª assertivas.
Dica para questões semelhantes
  • Em itens sobre a PNH, verifique se a afirmação trata humanização como política transversal de atenção e gestão, e não como mera cordialidade no atendimento.
  • Se a alternativa mencionar centralização, verticalização, baixa participação ou desconsideração da subjetividade no SUS, isso tende a ser compatível com o diagnóstico que fundamenta a PNH.
  • Afirmações sobre construção da PNH a partir de experiências concretas, participação de múltiplos atores, integralidade e direitos são compatíveis com o documento-base, mesmo sem reprodução literal de todos os termos.

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