A equipe do SAMU é acionada para atender um homem de 30 anos, com quadro de agitação intensa, comportamento desorganizado e discurso desconexo, que se recusa a permitir aproximação. Familiares relatam histórico de transtorno psicótico e não adesão ao tratamento.
Qual deve ser a conduta prioritária da equipe de enfermagem nesse caso, de acordo com os protocolos de atendimento pré-hospitalar em saúde mental?