A alternativa correta para a questão é a letra E - errado.

Vamos entender por que essa resposta está correta. A questão aborda o tema de relações humanas e comunicação interpessoal no contexto das organizações. A comunicação é um componente fundamental para a eficácia das relações humanas no ambiente de trabalho. Quando falamos de conflitos no ambiente de trabalho, a comunicação interpessoal desempenha um papel crucial.

É incorreto afirmar que dificuldades de comunicação interpessoal têm um impacto menor em situações de conflito. Na verdade, essas dificuldades geralmente têm um grande impacto nas relações de trabalho e podem intensificar os conflitos. A comunicação inadequada ou falha pode levar a mal-entendidos, suposições incorretas e pode, inclusive, exacerbar tensões existentes, dificultando a resolução de conflitos.

Portanto, ao afirmar que dificuldades de comunicação têm um impacto menor, a questão está errada. Na prática, uma comunicação eficaz é essencial para mediar conflitos e promover um ambiente organizacional mais harmônico e colaborativo.

Em resumo, a comunicação interpessoal é uma das habilidades mais importantes para a gestão de conflitos. Desenvolver boas práticas de comunicação ajuda a prevenir e resolver conflitos, melhorando as relações humanas dentro das organizações e facilitando o alcance das metas estabelecidas.

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