Considere o seguinte cenário: João realizou a formatação de um computador e instalou o sistema operacional Windows 10, o SO foi instalado com êxito e funciona corretamente. Mas ao tentar utilizar alguns equipamentos como a placa de vídeo dedicada e a impressora, João percebeu que eles não estavam funcionando corretamente. A partir do cenário exposto, assinale a alternativa que apresenta a possível causa do problema e a solução mais adequada para corrigi-lo.