Alternativa correta: C (Certo)

1. Tema central da questão

O foco da questão é o processo de comunicação organizacional, mais especificamente os ruídos que podem prejudicar a transmissão efetiva das mensagens dentro de uma organização.

2. Resumo teórico

A comunicação organizacional é fundamental para o funcionamento eficiente das empresas. Ela ocorre entre membros, setores e com o ambiente externo. No entanto, podem surgir barreiras comunicacionais, conhecidas como ruídos, que distorcem ou dificultam a compreensão da mensagem.

Ruídos podem ocorrer devido a fatores como excesso de informações (sobrecarga), uso de jargões, linguagem complexa ou mal adaptada ao público, falhas técnicas ou até mesmo distrações no ambiente. Segundo autores como Robbins (Comportamento Organizacional) e Chiavenato (Introdução à Teoria Geral da Administração), uma comunicação clara, objetiva e adaptada ao receptor é essencial para evitar esses problemas.

3. Justificativa da alternativa correta

O item está certo. Quando há excesso de mensagens enviadas (sobrecarga de informação), o destinatário pode não conseguir processar tudo adequadamente, gerando confusão e perda de informações importantes. Da mesma forma, o uso de linguagem rebuscada pelo emissor dificulta o entendimento, principalmente se o receptor não estiver habituado àquele vocabulário. Esses fatores atuam como ruídos, conforme descrito nas principais referências de administração.

Portanto, reconhecer essas barreiras é essencial para melhorar a eficácia da comunicação organizacional.

4. Estratégia de interpretação e dicas

Em questões de certo ou errado, atente-se a palavras-chave como “excesso”, “rebuscado”, “ruídos”, além de identificar se a afirmativa descreve situações que dificultam a compreensão. Fique atento a pegadinhas que possam confundir “ruído” com aprimoramento da comunicação.

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