Leia atentamente o texto abaixo: “Existem nas organizações ...
Leia atentamente o texto abaixo:
“Existem nas organizações certas condições que tendem a gerar conflitos. São condições inerentes à natureza das organizações e tendem a criar percepções entre pessoas e grupos, as quais predispõem ao conflito. Recebem o nome de condições antecedentes por constituírem as razões dos conflitos” (CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. São Paulo: Manole, 2014, p. 390).
Na coluna da esquerda, estão elencadas algumas condições antecedentes dos conflitos e, na da direita, as suas definições, conforme proposto por Chiavenato (2014).
(CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. São Paulo: Manole, 2014, p. 390)
Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1. Ambiguidade de papel.
2. Objetivos concorrentes.
3. Recursos compartilhados.
4. Interdependência de atividades.
( ) Quando as expectativas são pouco claras e confusas, além de outras incertezas, aumentam a probabilidade de fazer com que as pessoas sintam que estão trabalhando para propósitos incompatíveis.
( ) Os recursos organizacionais são limitados e escassos. Essa quantidade fixa de recursos precisa ser distribuída e alocada entre os grupos da organização. Se um grupo quer aumentar sua quantidade de recursos, outro grupo terá de perder ou abrir mão de uma parcela dos seus.
( ) As pessoas e os grupos de uma organização dependem uns dos outros para desempenhar atividades e alcançar objetivos. Quando os grupos são altamente interdependentes, surgem oportunidades para que um grupo auxilie ou prejudique o trabalho dos demais.
( ) Por força da especialização, cada grupo realiza tarefas diferentes, focaliza objetivos diferentes, relaciona-se com diferentes partes do ambiente e começa a desenvolver maneiras diferentes de pensar e agir: tem a sua própria linguagem, modo de pensar e trabalhar e objetivos a atingir.
Assinale a sequência CORRETA.
Gabarito comentado
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Alternativa Correta: E - 1, 3, 4, 2.
Tema Central da Questão: A questão aborda as condições antecedentes de conflitos nas organizações, conforme descrito por Idalberto Chiavenato. Entender estas condições é crucial para o cargo de Assistente em Administração, pois a gestão eficaz de conflitos é essencial para um ambiente de trabalho produtivo e harmônico.
Resumo Teórico: Segundo Chiavenato, conflitos em organizações surgem de condições que são naturais ao ambiente de trabalho. Estas condições, chamadas de condições antecedentes, incluem fatores como ambiguidade de papéis, objetivos concorrentes, recursos compartilhados e interdependência de atividades. Compreender essas condições ajuda a prever e mitigar conflitos antes que eles se tornem problemáticos.
Justificativa da Alternativa Correta (E - 1, 3, 4, 2):
- 1. Ambiguidade de papel: Associado à descrição "Quando as expectativas são pouco claras e confusas...", pois esta condição refere-se à falta de clareza nos papéis e responsabilidades, aumentando a probabilidade de conflitos.
- 3. Recursos compartilhados: Relaciona-se com "Os recursos organizacionais são limitados...", evidenciando que a competição por recursos escassos pode gerar tensões entre grupos.
- 4. Interdependência de atividades: Vincula-se à descrição "As pessoas e os grupos de uma organização dependem uns dos outros...", onde a necessidade de colaboração entre grupos pode levar a conflitos, especialmente se um grupo falhar em sua parte.
- 2. Objetivos concorrentes: Refere-se ao trecho "Por força da especialização, cada grupo realiza tarefas diferentes...", indicando que diferentes departamentos ou equipes podem ter metas que competem entre si.
Análise das Alternativas Incorretas:
- A - 1, 2, 3, 4: A sequência não corresponde corretamente às definições apresentadas nos itens, misturando os conceitos de maneira incorreta.
- B - 4, 3, 2, 1: Esta sequência inverte a relação correta entre as condições e suas descrições, especialmente confundindo a interdependência com objetivos concorrentes.
- C - 2, 1, 4, 3: Há um erro em atribuir os conceitos de recursos compartilhados e objetivos concorrentes, o que altera a lógica correta da questão.
- D - 2, 4, 1, 3: Aqui, a ordem está desorganizada, especialmente entre ambiguidade de papel e interdependência de atividades, o que não condiz com as definições de Chiavenato.
Compreender e aplicar corretamente estas associações é essencial para a gestão de conflitos no ambiente corporativo, um conhecimento valioso para qualquer Assistente em Administração.
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