Para se manter um padrão de excelência dentro de uma organiz...

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Q979627
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2018 Banca: IMA Órgão: Prefeitura de Caxias - MA Prova: IMA - 2018 - Prefeitura de Caxias - MA - Auxiliar Administrativo |
Q979627 Administração Geral
Para se manter um padrão de excelência dentro de uma organização, pode-se valer das ferramentas de Gestão da qualidade para a melhoria dos processos. A ferramenta conhecida, também, como espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, que visa identificar o que pode estar ocasionando um problema (causa) e qual o seu resultado (efeito), denomina-se:
Alternativas

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