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Gabarito: A

Fundamento decisivo: O ponto decisivo era reconhecer a correspondência entre benchmarking e comparação organizacional com pares e concorrentes, o que identifica a alternativa A.

Tema central: Finalidades das técnicas de análise
Análise das alternativas
A
Certa
Segundo o BABOK Guide 2.0, seção 9.2.1, o benchmarking utiliza pares e concorrentes como referências para comparar forças e fraquezas organizacionais. A alternativa A preserva os dois elementos desse conceito: o objeto da comparação e as referências externas utilizadas.
B
Errada
Produzir numerosas ideias por meio do pensamento criativo caracteriza brainstorming. A análise documental tem outra finalidade: examinar documentação para elicitar requisitos.
C
Errada
A definição dos principais termos e dados de um domínio corresponde à finalidade de dicionários de dados ou glossários. O erro está em atribuir essa finalidade à análise documental, não em supor que documentos jamais possam ajudar a identificar termos.
D
Errada
Representar entradas, processamento, armazenamento e saídas de informação é finalidade dos diagramas de fluxo de dados. Dicionários de dados ou glossários definem dados e termos; não representam esse fluxo.
E
Errada
Estudar a documentação de soluções existentes e comparáveis para identificar informações relevantes e elicitar requisitos caracteriza análise documental. Brainstorming está associado à geração de ideias, não a esse exame de documentos.
Pegadinha da questão
B e E trocam as finalidades de brainstorming e análise documental. C e D confundem a definição de termos e dados com a representação do fluxo da informação.
Dica para questões semelhantes
  • Na identificação de benchmarking, procure a comparação da organização com pares e concorrentes.
  • Distinga a atividade central: gerar ideias indica brainstorming; examinar documentação para elicitar requisitos indica análise documental.
  • Separe definição de termos e dados, própria de dicionários ou glossários, de representação de entradas, processamento, armazenamento e saídas, própria de diagramas de fluxo de dados.

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