A Síndrome de Burnout, ou esgotamento profissional, é
um fenômeno psicossocial complexo, reconhecido como
doença ocupacional pela Organização Mundial da Saúde
(OMS), que emerge como uma resposta a estressores
crônicos no contexto laboral. Sua compreensão, a partir
do modelo tridimensional proposto por Maslach e
Jackson, envolve a análise de dimensões específicas
que, em conjunto, caracterizam o quadro. Diante de um
profissional de saúde que relata sentir-se
sobrecarregado, irritado com os pacientes e duvidando
de sua própria capacidade de realizar um bom trabalho,
analise as afirmativas a seguir à luz desse modelo.
I. A exaustão emocional, caracterizada pela sensação de
esgotamento dos recursos emocionais e energéticos, é
considerada a dimensão central da síndrome e se
manifesta por sentimentos de sobrecarga e falta de
energia para o trabalho.
II. A despersonalização, ou cinismo, refere-se ao
desenvolvimento de atitudes negativas, de
distanciamento e indiferença em relação ao trabalho e às
pessoas atendidas, como uma forma de proteção contra
a exaustão.
III. A diminuição da realização pessoal no trabalho,
marcada por sentimentos de ineficácia, incompetência e
falta de sucesso profissional, representa a dimensão de
autoavaliação negativa da síndrome.
Está correto o que se afirma em:

Question

A Síndrome de Burnout, ou esgotamento profissional, é
um fenômeno psicossocial complexo, reconhecido como
doença ocupacional pela Organização Mundial da Saúde
(OMS), que emerge como uma resposta a estressores
crônicos no contexto laboral. Sua compreensão, a partir
do modelo tridimensional proposto por Maslach e
Jackson, envolve a análise de dimensões específicas
que, em conjunto, caracterizam o quadro. Diante de um
profissional de saúde que relata sentir-se
sobrecarregado, irritado com os pacientes e duvidando
de sua própria capacidade de realizar um bom trabalho,
analise as afirmativas a seguir à luz desse modelo.
I. A exaustão emocional, caracterizada pela sensação de
esgotamento dos recursos emocionais e energéticos, é
considerada a dimensão central da síndrome e se
manifesta por sentimentos de sobrecarga e falta de
energia para o trabalho.
II. A despersonalização, ou cinismo, refere-se ao
desenvolvimento de atitudes negativas, de
distanciamento e indiferença em relação ao trabalho e às
pessoas atendidas, como uma forma de proteção contra
 a exaustão.
III. A diminuição da realização pessoal no trabalho,
marcada por sentimentos de ineficácia, incompetência e
falta de sucesso profissional, representa a dimensão de
autoavaliação negativa da síndrome.
Está correto o que se afirma em: Alternativa A: I e II apenas.  Ou Alternativa B: I, II e III.  Ou Alternativa C: II e III apenas. Ou Alternativa D: I e III apenas.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] I, II e III.  Gabarito: BFundamento decisivo: O critério decisivo era verificar se as afirmativas correspondiam às três dimensões do modelo de Maslach e Jackson para Burnout: exaustão emocional, despersonalização/cinismo e redução da realização pessoal. Como I, II e III se encaixam nessas três dimensões, a alternativa correta é B.Tema central: Dimensões do BurnoutAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque exclui a afirmativa III, mas III corresponde corretamente à dimensão de diminuição da realização pessoal, caracterizada por sentimentos de ineficácia, incompetência e falta de sucesso profissional.BCertaA alternativa B está correta porque as três afirmativas reproduzem adequadamente as dimensões clássicas do Burnout no modelo de Maslach e Jackson. A I descreve a exaustão emocional como esgotamento dos recursos emocionais e energéticos, com sobrecarga e falta de energia. A II descreve a despersonalização/cinismo como atitude negativa, distanciamento e indiferença em relação ao trabalho e às pessoas atendidas. A III descreve a diminuição da realização pessoal como autoavaliação negativa, ligada a ineficácia, incompetência e falta de sucesso profissional.CErradaEstá errada porque exclui a afirmativa I, mas I descreve corretamente a exaustão emocional, dimensão ligada a esgotamento emocional e energético, sobrecarga e falta de energia para o trabalho.DErradaEstá errada porque exclui a afirmativa II, mas II está compatível com a despersonalização/cinismo, que envolve distanciamento, atitudes negativas e indiferença em relação ao trabalho e às pessoas atendidas.Pegadinha da questãoA confusão era achar que o caso trazia apenas uma ou duas dimensões do Burnout, quando o enunciado distribuiu sinais compatíveis com as três: exaustão emocional, despersonalização/cinismo e redução da realização pessoal.Dica para questões semelhantesEm questões sobre Burnout, primeiro confira se o item descreve uma das três dimensões do modelo de Maslach e Jackson: exaustão emocional, despersonalização/cinismo ou redução da realização pessoal.Sobrecarga e falta de energia apontam para exaustão emocional; distanciamento e atitude negativa diante das pessoas atendidas apontam para despersonalização/cinismo.Sentimentos de incompetência, ineficácia e falta de sucesso profissional devem ser classificados como redução da realização pessoal, não apenas como desânimo inespecífico.

A Síndrome de Burnout, ou esgotamento profissional, é um fe...

Gabarito comentado

Gabarito: B

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