Em relação aos recursos disponíveis no Excel, assinale a al...

Alternativa Correta: B - Fórmula SOMA com critério e divisão direta entre os resultados filtrados e o total geral.

Para resolver questões como essa, é essencial entender como calcular porcentagens no Excel. No contexto de planilhas eletrônicas, calcular porcentagens envolve dividir uma parte pelo total e multiplicar por 100 para obter o valor em porcentagem. Nesse caso, queremos a porcentagem de atendimentos realizados em menos de 30 minutos em relação ao total de atendimentos.

Para alcançar isso, devemos:

• Usar a SOMA com um critério para somar apenas os atendimentos realizados em menos de 30 minutos.
• Dividir o resultado dessa soma pelo total de atendimentos para obter a proporção.
• Multiplicar essa proporção por 100 para converter em porcentagem.

Vamos agora analisar as alternativas incorretas:

A - Função PROCV é incorreta porque, embora útil para buscar e retornar valores de uma tabela, ela não é adequada para realizar operações matemáticas como soma e cálculo de porcentagem.

C - Inserir filtros automáticos pode ajudar a visualizar apenas os dados desejados, mas não realiza cálculos. É uma ferramenta para organização de dados e não para cálculo de percentuais.

D - Segmentação de dados é uma funcionalidade voltada para tabelas dinâmicas, permitindo um filtro interativo. No entanto, assim como os filtros automáticos, não realiza cálculos diretamente.

Portanto, a alternativa B é a correta porque utiliza a fórmula SOMA para calcular o total de atendimentos em menos de 30 minutos e divide pelo total para encontrar a proporção desejada.

Dica para concursos: Sempre procure entender o que cada função ou recurso faz e como eles podem ser usados juntos para resolver problemas práticos. Ler a questão com cuidado e identificar palavras-chave é crucial.

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Eu não entendo o porquê da SOMA.

Na minha visão a explicação correta é:

1. CONT.SE (COUNTIF): Utilize a função para contar o número de atendimentos realizados em menos de 30 minutos. Essa função permite especificar um critério (tempo < 30 minutos) e contar apenas as células que atendem a esse critério.
2. Divisão: Divida o resultado da função pelo número total de chamados atendidos. Isso fornecerá a proporção de atendimentos realizados em menos de 30 minutos em relação ao total.
3. Formatação: Formate a célula resultante como porcentagem para exibir o resultado de forma clara.

Banca fulera, e não é só em informática...

Sei não, viu...

Gabarito estranho.