Ha um tipo de ferramenta de controle de desempenho que
integra várias dimensões de controle, equilibrando as tradicionais
medidas de desempenho financeiro com parâmetros focados nos
fatores críticos de sucesso de uma organização, tais como os
seguintes: processos internos, aprendizado, crescimento e
clientes. Esse tipo de ferramenta é denominado:
Incorreta. Gabarito oficial da banca:
Veja como esse erro impacta seu desempenho geral. Ver estatísticas