Ao realizar uma rotina de auditoria simples no sistema come...

Com base no mesmo assunto

Ano: 2026 Banca: FURB Órgão: SAMAE de Blumenau - SC Prova: FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |

Q4093378 Sistemas de Informação

Ao realizar uma rotina de auditoria simples no sistema comercial do SAMAE, o atendente identifica que três unidades consumidoras apresentam consumo zero registrado por quatro meses consecutivos, embora o cadastro indique que as ligações estão ativas e sem ordem de corte. Considerando os procedimentos de controle e rastreabilidade aplicáveis, a conduta correta é:

Aguardar mais dois meses antes de registrar a inconsistência, pois o período de quatro meses pode ser insuficiente para caracterizar anomalia e o registro prematuro pode gerar trabalho desnecessário ao setor técnico.

Encerrar o cadastro das unidades identificadas por inatividade presumida, comunicando os usuários por correspondência sobre o encerramento e sobre os procedimentos para reativação quando necessário.

Lançar no sistema a estimativa de consumo médio das unidades com base no histórico anterior, regularizando o faturamento e evitando o acúmulo de inconsistências enquanto aguarda a verificação de campo.

Solicitar ao supervisor autorização para acessar o histórico de consumo de outras unidades da mesma rua e usar esses dados para estimar o consumo das unidades inconsistentes, lançando os valores no sistema.

Registrar a inconsistência no sistema, elaborar relatório com as unidades identificadas e encaminhar ao setor técnico responsável para verificação em campo, sem realizar qualquer alteração cadastral antes da confirmação técnica.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

Esse erro também aparece no seu Resumão. Veja o que melhorar

teste

Parabéns! Você acertou!

Esse acerto está no seu Resumão. Ver Resumão da semana

teste

Ao realizar uma rotina de auditoria simples no sistema come...

Questões de assuntos semelhantes

Provas relacionadas