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Ano: 2026
Banca:
FURB
Órgão:
SAMAE de Blumenau - SC
Prova:
FURB - 2026 - SAMAE de Blumenau - SC - Atendente Comercial |
Q4093376
Administração Pública
No contexto do atendimento em serviços públicos de
saneamento, a reclamação de um usuário insatisfeito
pode ser compreendida como problema a ser minimizado
ou como informação estratégica para melhoria do
serviço. Considerando essa dualidade, a abordagem
tecnicamente adequada diante de uma reclamação
recebida no atendimento comercial do SAMAE é: