Alternativa correta: C

1. Tema central da questão:

O foco da questão é a comunicação empresarial (também chamada de comunicação organizacional) e seu papel estratégico nas organizações. Para responder corretamente, é necessário compreender que, segundo autores como Wilson da Costa Bueno, a comunicação vai além do simples repasse de informações ou da promoção de produtos, articulando mensagens internas e externas para fortalecer a imagem, cultura e os valores da organização junto a todos os públicos de interesse (stakeholders).

2. Resumo teórico:

A comunicação empresarial deve ser estratégica e integrada, garantindo que os diversos setores da empresa estejam alinhados e comuniquem de forma coerente. Ela envolve processos, canais e conteúdos que dialogam tanto com o público interno (colaboradores) quanto externo (clientes, fornecedores, sociedade). Tudo isso contribui para a construção da reputação e o alcance dos objetivos institucionais. Fontes como Kunsch (2003) e Bueno (2014) reforçam esse entendimento.

3. Justificativa da alternativa correta (C):

A alternativa C está correta porque destaca que a comunicação empresarial deve ser construída de forma estratégica, alinhando as mensagens internas e externas para garantir coerência e eficácia na transmissão dos valores corporativos. Esta visão é respaldada por referências clássicas em comunicação organizacional, que defendem a atuação integrada para fortalecer a cultura e a imagem institucional.

4. Análise das alternativas incorretas:

A – Incorreta, pois restringe a comunicação ao marketing e vendas, ignorando sua importância em áreas como RH, operação e relacionamento institucional. A comunicação deve ser ampla e transversal em toda a organização.

B – Errada, pois limita a comunicação à emissão de comunicados formais, desconsiderando a interação com stakeholders e a construção de relacionamentos contínuos.

D – Incorreta, pois reduz o papel da comunicação à publicidade, desconsiderando aspectos essenciais como cultura organizacional e relacionamento com os colaboradores.

5. Estratégias de resolução:

Ao interpretar questões desse tipo, fique atento a palavras que limitam o papel da comunicação (ex: "exclusivamente", "apenas", "principal objetivo") e procure alternativas que abranjam a visão sistêmica e estratégica da comunicação organizacional.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!