Em uma equipe administrativa, a chefia percebeu que as reuniões semanais vinham se tornando pouco produtivas. Quando um servidor relatava dificuldade no cumprimento de uma tarefa, outros servidores respondiam com expressões como "isso já deveria estar claro", "você sempre atrasa o setor" ou "é melhor seguir exatamente o que foi determinado, sem questionar". Com o tempo, os servidores passaram a omitir dúvidas, evitar pedidos de ajuda e restringir suas falas a respostas formais. Para enfrentar o problema, a chefia propôs que as situações fossem discutidas com base em descrição objetiva dos fatos, escuta das justificativas, análise das responsabilidades e busca conjunta de soluções.