Uma empresa instala uma Intranet para as suas estações de tr...
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Ano: 2010
Banca:
FCC
Órgão:
TRF - 4ª REGIÃO
Prova:
FCC - 2010 - TRF - 4ª REGIÃO - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação |
Q39752
Governança de TI
Uma empresa instala uma Intranet para as suas estações de trabalho, o que gera a necessidade de aumentar a largura de banda devido ao grande volume de documentos enviados pela rede. O processo ITIL responsável pela aprovação da implementação do aumento da largura de banda é o
A efetivação da aprovação (ou não) do aumento da largura de banda é decisão do processo conhecido como Gerenciamento de Mudança. O principal objetivo do Gerenciamento de Mudança é permitir que mudanças que gerem benefícios sejam feitas com a mínima interrupção aos Serviços de TI.
A questão tenta induzir ao erro quando menciona aumento da largura de banda. O processo responsável por garantir o desempenho necessário da infra estrutura de TI é o gerenciamento da capacidade. NO ENTANTO, a questão fala de aprovação da implementação, Quem aprova mudança analisa e aprova mudança no ambiente é o gerenciamento de mudança!
A gestão de mudanças na ITIL possui uma das atividades de aprovação que depende do CCM ou CCME, pode haver mudanças para implantar um serviço novo, corrigir um problema, melhorar a capacidade, etc.
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