O protocolo SPIKES (sigla em inglês que descreve etapas para a comunicação de uma notícia no contexto de saúde) é um importante norteador para o planejamento e desenvolvimento de comunicações de más notícias. Embora a comunicação da notícia difícil seja de competência do(a) médico(a), o(a) psicólogo(a) e demais profissionais de saúde poderão participar como integrantes da equipe. No âmbito do protocolo SPIKES, a letra E corresponde à penúltima etapa e refere-se à necessidade de qual ação?