De acordo com a ITIL, um provedor de serviço entrega valor a...

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Q620919

Ano: 2016 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRE-PE Prova: CESPE - 2016 - TRE-PE - Técnico Judiciário - Operação de Computadores |

Q620919 Governança de TI

De acordo com a ITIL, um provedor de serviço entrega valor ao seu cliente utilizando ativos de serviços, como, por exemplo,

o conhecimento, as pessoas e os processos.

o gerenciamento e as pessoas.

a organização, o gerenciamento e as pessoas.

a infraestrutura, as pessoas e as aplicações.

o conhecimento, as pessoas e o gerenciamento.

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