Os espaços de convivência socioassistencial acolhem
sujeitos com histórias de vida marcadas por múltiplas
vulnerabilidades. Nesse contexto, situações de tensão e
divergência entre usuários podem surgir de forma
recorrente, exigindo do Orientador Social uma postura
qualificada e condizente com os princípios do SUAS.
Considerando a atuação profissional diante de conflitos
interpessoais nesses espaços, assinale a alternativa
correta:

Question

Os espaços de convivência socioassistencial acolhem
sujeitos com histórias de vida marcadas por múltiplas
vulnerabilidades. Nesse contexto, situações de tensão e
divergência entre usuários podem surgir de forma
recorrente, exigindo do Orientador Social uma postura
qualificada e condizente com os princípios do SUAS.
Considerando a atuação profissional diante de conflitos
interpessoais nesses espaços, assinale a alternativa
correta:  Alternativa A: aplicar medidas disciplinares com rigor deve ser a
resposta prioritária, pois conflitos desestabilizam a
ordem coletiva e deslegitimam a instituição. Ou Alternativa B: em casos de atrito entre usuários, o profissional deve
manter neutralidade absoluta, evitando interferir nas
dinâmicas relacionais do grupo. Ou Alternativa C: o enfrentamento de conflitos só deve ocorrer quando
houver consenso entre as partes, pois o diálogo
depende da disposição mútua. Ou Alternativa D: o ideal é prevenir qualquer tipo de confronto, mesmo
que para isso seja necessário suprimir debates e limitar
a liberdade de expressão. Ou Alternativa E: a condução do conflito requer escuta atenta,
valorização das narrativas envolvidas e construção de
soluções que respeitem os vínculos estabelecidos.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [E] a condução do conflito requer escuta atenta,
valorização das narrativas envolvidas e construção de
soluções que respeitem os vínculos estabelecidos. Gabarito: EFundamento decisivo: A decisão estava na comparação entre as formas de enfrentar o conflito: só a letra E mantém a lógica socioassistencial de escuta e respeito aos vínculos, ao contrário das opções que priorizam punição, omissão, consenso prévio ou repressão da expressão.Tema central: Mediação de conflitosAnálise das alternativasAErradaEstá errada porque transforma o conflito em caso de punição disciplinar prioritária. Isso contraria a lógica socioassistencial, que exige escuta, mediação e preservação ou reconstrução de vínculos, e não rigor disciplinar como resposta principal.BErradaEstá errada porque trata neutralidade absoluta como não intervenção. No trabalho socioassistencial, o profissional tem responsabilidade de mediar situações que afetam a convivência e a proteção social; omitir-se não é postura adequada.CErradaEstá errada porque exige consenso prévio para que o conflito seja enfrentado. Esse requisito não é necessário: a intervenção profissional existe justamente para criar condições de diálogo mesmo quando esse consenso ainda não existe.DErradaEstá errada porque admite limitar debates e liberdade de expressão para evitar confronto. Isso não corresponde a uma condução qualificada da convivência, pois o foco deve ser manejar divergências sem suprimir participação e expressão.ECertaA alternativa E está certa porque prevê escuta atenta, valorização das narrativas dos envolvidos e construção de soluções que respeitam os vínculos.Pegadinha da questãoA questão explorou confusões reais: tratar ordem institucional como punição prioritária, confundir neutralidade com omissão, achar que diálogo só começa com consenso prévio e tomar prevenção de conflito como repressão da fala.Dica para questões semelhantesEm conflito socioassistencial, procure a alternativa que combine escuta, mediação e fortalecimento de vínculos.Elimine opções que façam do profissional um agente punitivo ou um observador que não intervém.Desconfie de alternativas que condicionem a intervenção a consenso prévio entre os envolvidos.Se a solução proposta suprime debate ou expressão para evitar tensão, ela contraria a lógica de convivência socioassistencial.

Os espaços de convivência socioassistencial acolhem sujeito...

Gabarito comentado

Gabarito: E

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