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Q3795311
Arquivologia Gestão de Documentos / Arquivos Corrente e Intermediário ,
Ano: 2025 Banca: Avança SP Órgão: SAAE de Cerquilho - SP Prova: Avança SP - 2025 - SAAE de Cerquilho - SP - Auxiliar de Escritório |
Q3795311 Arquivologia

No que tange às etapas do processo de protocolo é correto afirmar que a primeira etapa se refere à recepção de documentos, separando a correspondência oficial da particular, bem como documentos ostensivos (públicos) e sigilosos.


Essa etapa é conhecida como:

Alternativas

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Gabarito: D

Fundamento decisivo: No fluxo de protocolo, a fase inicial é o recebimento, isto é, a recepção dos documentos com triagem e separação preliminar da correspondência oficial e particular, bem como de documentos ostensivos e sigilosos. Como o enunciado descreve essa operação inicial, a alternativa D é a correspondente.

Tema central: Etapas do protocolo
Análise das alternativas
A
Errada
Registro não corresponde à recepção e à separação inicial dos documentos. Tecnicamente, registro é a formalização do ingresso do documento por anotação em sistema, livro ou instrumento equivalente, etapa distinta do recebimento.
B
Errada
Controle é expressão genérica e não a nomenclatura técnica específica da primeira etapa descrita. A questão exige o nome exato da fase protocolar, e essa fase é recebimento.
C
Errada
Expedição refere-se ao envio ou à saída de documentos da instituição. O enunciado trata de entrada, recepção e triagem inicial de correspondência, o que exclui essa alternativa.
D
Certa
A alternativa D está correta porque “recebimento” é a denominação técnica da primeira fase do protocolo, correspondente à entrada material do documento no setor e à separação inicial segundo sua natureza e tratamento. A descrição do enunciado coincide com esse conceito técnico consolidado na gestão de documentos.
E
Errada
Distribuição é fase posterior, voltada ao encaminhamento do documento ao setor ou autoridade competente. Não antecede o recebimento e não se confunde com a recepção inicial descrita no enunciado.
Pegadinha da questão
A banca explorou principalmente a confusão entre recebimento e registro, porque ambos aparecem no início do fluxo do protocolo; porém, só o recebimento corresponde à recepção com separação inicial da correspondência.
Dica para questões semelhantes
  • Se o enunciado falar em entrada do documento, recepção, conferência ou separação inicial, pense primeiro em recebimento.
  • Diferencie recebimento de registro: o primeiro é triagem inicial; o segundo é anotação formal do documento.
  • Exclua expedição quando o fato narrado envolver entrada documental, porque expedição é procedimento de saída.
  • Distribuição pressupõe etapa anterior já cumprida, pois é o encaminhamento interno do documento após o protocolo inicial.

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Comentários

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recepção de documentos, sugere-se o recebimento dos documentos: Ato de entrada de documentos na instituição, com verificação do contéudo, destinatário e integridade

recebimento

como que vai registrar um documento sem receber ele?

pra cima!

recebimento - registro - autuação - classificação - distribuição - expedição - controle

Segundo a legislação e a prática arquivística brasileira aplicadas à gestão documental na administração pública — especialmente com base na Lei nº 8.159/1991 e nos manuais do Arquivo Nacional — as principais etapas do protocolo são:

1 - Recebimento

Entrada do documento no órgão ou instituição.

2 - Registro

Anotação dos dados do documento em sistema ou livro próprio, gerando número de protocolo.

3 - Classificação

Identificação do assunto e enquadramento no plano de classificação documental.

4 - Distribuição

Encaminhamento do documento ao setor ou autoridade competente.

5 - Tramitação (movimentação)

Controle do percurso do documento entre setores.

6 - Expedição

Saída oficial do documento para outro órgão, entidade ou interessado.

7 - Arquivamento

Guarda do documento após a conclusão do assunto, obedecendo às regras de gestão documental.

Em muitos concursos, as etapas mais cobradas aparecem resumidas como:

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