Tema central: A questão trata dos três problemas fundamentais na comunicação de uma marca, conforme Kotler e Keller (2006): o que dizer, como dizer e quem diz. Trata-se do coração da gestão da mensagem publicitária e sua efetividade junto ao público-alvo.

Explicação didática:

• Estratégia da mensagem: Define quais ideias, benefícios ou apelos devem ser comunicados, alinhando-se ao posicionamento da marca no mercado. É o “o que dizer”.
• Estratégia criativa: Trata de como a mensagem será expressa – linguagem, estilo, recursos visuais e textuais. É o “como dizer”.
• Fonte da mensagem: Refere-se a quem transmite a mensagem e confere credibilidade – pode ser a própria empresa, um especialista ou um influenciador.

Justificativa da alternativa correta (D):

A alternativa D apresenta, na ordem correta, os conceitos de Kotler e Keller:
Estratégia da mensagem (apelo/ideia alinhada ao posicionamento) → Estratégia criativa (forma de expressão e conteúdo) → Fonte da mensagem (quem empresta credibilidade). Estes termos são diretamente retirados da teoria de referência, e sua ordem responde à lógica da construção publicitária.

Por que as demais estão incorretas?

• A: Texto da mensagem e canal da mensagem são outros elementos do processo comunicacional, mas não solucionam as três necessidades-chave da comunicação de marca segundo Kotler e Keller. Identificação da mensagem não indica fonte/credibilidade.
• B: Ideia da mensagem não é termo técnico consagrado; o canal é o meio de transmissão, não o responsável pela credibilidade.
• C: Imagem da mensagem não equivale ao conteúdo; emissor é termo geral, não focado em credibilidade.
• E: Traz a ordem invertida e termina com texto da mensagem, termo que não traduz o conceito de fonte/credibilidade.

Dica de prova: Fique atento à ordem lógica dos conceitos e à correspondência fiel aos termos técnicos das obras de referência! Palavras como “fonte”, “credibilidade” e “estratégia” geralmente não são sinônimos intercambiáveis em comunicação publicitária.

Portanto, letra D é a correta, alinhada à teoria dos autores centrais da área.

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