Alternativa correta: C

1. Tema central da questão

O tema aborda a entrevista como instrumento técnico-operativo do Serviço Social. Entender o papel da entrevista é fundamental, pois ela é amplamente utilizada para conhecer as demandas, identificar vulnerabilidades e construir estratégias de intervenção social.

2. Resumo teórico

A entrevista, no Serviço Social, é mais do que uma simples conversa. Ela se configura como processo de diálogo intencional e planejado, com objetivos definidos, que busca compreender o contexto, necessidades e potencialidades do(a) usuário(a). Essa técnica se ancora em princípios ético-políticos e referenciais teórico-metodológicos da profissão (Yamamoto, 2007; CFESS, 2010).

Segundo a Resolução CFESS n° 557/2009, a entrevista exige ética, respeito, escuta qualificada e compromisso com a transformação da realidade social. Ela é instrumento para intervir e atuar criticamente na realidade.

3. Justificativa da alternativa correta (C)

Está correta por afirmar que a entrevista é um processo de diálogo cujo objetivo é intervir na realidade social. O assistente social utiliza perguntas intencionais e conduz o diálogo para identificar demandas, construir planejamento e promover direitos, em sintonia com os princípios da profissão.

4. Análise das alternativas incorretas

A – Fala em "neutralidade", o que é incorreto. O/a assistente social não é neutro, pois sua atuação é crítica, ética e comprometida com a transformação social.

B – Diz que a entrevista não exige interlocução com aspectos teórico-metodológicos, o que é errado. Qualquer instrumento do Serviço Social precisa estar fundamentado teoricamente.

D – Afirma que a entrevista pode ser realizada sem intencionalidade e planejamento prévio. Isso contraria princípios básicos, pois a técnica exige objetivo, preparo e direção.

5. Estratégia de prova

Ao interpretar questões sobre instrumentos do Serviço Social, busque palavras-chave como: diálogo, intencionalidade, planejamento, fundamentação teórica e compromisso com a transformação social. Evite respostas que falem em neutralidade, improviso ou ausência de método – são pegadinhas comuns!

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Conforme Lavoratti (2017, 82), não há neutralidade na técnica e nos instrumentos do Serviço Social. Nesse sentido, “a entrevista é um instrumental técnico-operativo que permite realizar uma escuta qualificada e estabelecer uma relação dialógica intencional com o usuário, através da qual se busca conhecer a realidade social, econômica, cultural e política onde este está inserido e que incide direta ou indiretamente sobre as suas demandas”.

Ao analisar as alternativas, temos:

C – Correta. A entrevista se constitui como um processo de diálogo com o objetivo de intervir na realidade social.

A, B e D – Incorretas.

Gabarito: C

Referência:

LAVORATTI, C. A ENTREVISTA NO SERVIÇO SOCIAL: características, usos e significados. In: _________(Org.). Instrumentos técnico-operativos no Serviço Social: um debate necessário. Ponta Grossa: Estúdio Texto, 2016.