Fundamento decisivo: A resolução depende da leitura fiel do excerto: "a psicologia entende a gentileza como um comportamento prosocial, ou seja, uma ação voltada a beneficiar o outro sem esperar algo em troca" e "Desde o nascimento, o ser humano demonstra predisposição à empatia [...] Mas também aprendemos a ser gentis por meio das normas e valores da nossa cultura". Esse núcleo textual confirma I e II e invalida III, porque a saúde emocional aparece como efeito da gentileza, não como finalidade utilitária.

• Quando o texto define um conceito de modo explícito, use essa definição como limite da interpretação.
• Se o texto apresenta um resultado da ação, não transforme esse resultado em intenção do sujeito sem apoio textual.
• Observe conectores de soma e contraste, como a passagem que une predisposição inicial e aprendizagem cultural; isso evita tratar ideias complementares como excludentes.