Alternativa correta: A - apenas I está correta.

Tema central da questão: A questão aborda auditorias internas de laboratórios segundo o item 4.14 da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005. Essa norma é referência internacional para competência de laboratórios de ensaio e calibração, e exige que sejam realizadas auditorias internas para garantir a conformidade do sistema de gestão da qualidade.

Resumo teórico: O item 4.14 da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005 determina que o laboratório deve realizar auditorias internas para verificar se suas operações seguem os requisitos da norma e os definidos pelo próprio laboratório. É obrigatório que o programa de auditorias internas cubra todo o sistema de gestão, incluindo atividades de ensaio e/ou calibração (4.14.1). O laboratório deve planejar e organizar as auditorias conforme cronograma e solicitações da direção (4.14.2). Não há, porém, exigência de ciclo bienal — a periodicidade é determinada pelo próprio laboratório, devendo ser ao menos anual para garantir a eficácia.

Justificativa da alternativa correta:

I – Correta. O programa de auditoria interna deve cobrir todos os elementos do sistema de gestão, incluindo as atividades de ensaio e/ou calibração, exatamente como manda a norma.

II – Incorreta. A questão diz que o laboratório planeja e organiza as auditorias “conforme requerido no cronograma e solicitado pela direção”. No entanto, o correto é que as auditorias sejam feitas conforme cronograma e, se necessário, em outras ocasiões solicitadas pela direção. Ou seja, a redação pode induzir ao erro ao sugerir que só ocorram se a direção solicitar, o que não é verdade segundo a norma.

III – Incorreta. Não há menção na norma ao ciclo de dois anos. A frequência deve ser definida pelo laboratório, normalmente anual, mas não obrigatoriamente bienal.

Estratégias para interpretação: Sempre observe palavras que restringem ou ampliam obrigações (ex: “apenas”, “sempre”, “normalmente”). Questione se o texto da alternativa está fiel à norma ou se traz interpretações ou adições não previstas. Cuidado com pegadinhas em datas e prazos, pois a banca pode inventar periodicidades.

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