avaliar o status atual do programa de PCI, identificar as lacunas e as prioridades, desenvolver um plano de ação para melhorar o programa de PCI, implementar as intervenções planejadas e avaliar o impacto das intervenções.

definir os objetivos e as metas do programa de PCI, selecionar as ferramentas e os métodos adequados, elaborar um cronograma para executar o programa de PCI, monitorar as atividades realizadas e revisar os resultados alcançados. 

estabelecer os princípios e as normas do programa de PCI, escolher as equipes e os recursos necessários, organizar um fluxograma para gerenciar o programa de PCI, supervisionar as tarefas desempenhadas e reportar os problemas encontrados.

determinar os problemas e as causas do programa de PCI, definir as soluções e as estratégias possíveis, preparar um orçamento para custear o programa de PCI, aplicar as medidas propostas e comparar os dados antes e depois do programa.