GAB: B

A questão é uma pegadinha para nos fazer pensar em uma visão DO CLIENTE, em que uma loja de roupas é organizada/departamentalizada por produtos, quando na verdade a questão quer saber a organização da empresa PARA o FUNCIONÁRIO.

Então, para o funcionário, a loja de roupas é departamentalizada por funções: Atendimento, caixa, setor de trocas/devoluções, etc..

Os principais tipos de departamentalização são:

1. Por funções.

Consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa

2. Por produtos ou serviços.

Envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização.

3. Por localização geográfica.

Requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa.

4. Por clientes.

A diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o Trabalho é executado.

5. Por fases do processo (ou processamento).

A diferenciação e o agrupamento se fazem por meio de seqüência do processo produtivo ou operacional ou, ainda, por meio do arranjo e disposição racional do equipamento utilizado.

6. Por projetos.

O agrupamento ou organização na base de projetos envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as saídas e os resultados (outputs) relativos a um ou a vários projetos da empresa.

OBS: Esses conceitos foram tirados de uma outra questão da própria banca FGV (Q 1069946)

Apenas a título de complementação:

Departamentalização Por produto é mais comum em supermercado, onde há diversos produtos que são divididos por gêneros (laticinios, açougue, padaria, etc). No caso da loja de roupa, o produto é só um: ROUPAS.

No caso da questão, na loja de roupas poderia também ser adotada a Departamentalização Por Clientes (Depto Infantil/Depto Feminino/Depto Masculino), porém não há essa opção nas alternativas.

Assim, a alternativa que se encaixa melhor é a Departamentalização por Funções, conforme a Isa explicou.

A departamentalização por produto é contraindicada a lojas com poucos produtos ou poucas linhas de produto, a loja vende apenas roupa, não faz sentido usar essa departamentalização!

LETRA B

por funções.

cai feito um pato