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Q1071265
Administração Geral Organizações, Sistemas e Métodos , Departamentalização ,
Ano: 2016 Banca: FGV Órgão: SEE-PE Prova: FGV - 2016 - SEE-PE - Professor de Logística |
Q1071265 Administração Geral
A departamentalização é o agrupamento em unidades organizacionais das atividades com características homogêneas. Em uma loja de roupas deve ser adotada a departamentalização
Alternativas

Gabarito comentado

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Gabarito: B

Fundamento decisivo: O enunciado traz uma loja de roupas de forma genérica, sem indicar divisão por região, por projeto, por processo ou por linhas autônomas de mercadorias. Assim, a comparação com os tipos clássicos de departamentalização favorece apenas o critério funcional.

Tema central: Departamentalização funcional
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque a departamentalização territorial só se sustenta quando a localização geográfica é o eixo de agrupamento. O enunciado não indica regiões, áreas geográficas, mercados regionais ou atuação distribuída territorialmente.
B
Certa
A alternativa B está certa porque a departamentalização por funções reúne atividades segundo a natureza do trabalho desempenhado. Em uma loja de roupas, o agrupamento organizacional ordinário decorre das funções do negócio, como vendas, compras, estoque e caixa/financeiro, e não de território, projeto, processo ou produto.
C
Errada
Está errada porque a departamentalização por processo exige que o encadeamento técnico-operacional seja a base predominante da estrutura. No caso apresentado, não há descrição de fluxo técnico específico como critério estrutural principal.
D
Errada
Está errada porque a departamentalização por projeto pressupõe empreendimento temporário, singular e com prazo definido. A rotina de uma loja de roupas, tal como descrita genericamente, não corresponde a organização estruturada em torno de projetos.
E
Errada
Está errada porque a departamentalização por produto exige segmentação estrutural por famílias ou linhas de produto tratadas como unidades autônomas. O enunciado apenas menciona uma loja de roupas, sem informar divisão organizacional por categorias de mercadorias.
Pegadinha da questão
A confusão real era marcar por produto só porque a loja vende mercadorias, ou por processo ao pensar nas etapas operacionais da loja. Mas o enunciado não indicou nem linhas autônomas de produto nem fluxo técnico como eixo estrutural; no caso genérico, prevalece o critério funcional.
Dica para questões semelhantes
  • Em questão de departamentalização, identifique primeiro qual é o eixo explícito de agrupamento: função, território, processo, projeto ou produto.
  • Se o caso for genérico e descrever atividade comercial sem recorte adicional, compare os modelos e fique com o critério mais ordinário para reunir atividades homogêneas.
  • Só marque territorial se houver dado geográfico; só marque projeto se houver temporalidade e unicidade; só marque produto se houver linhas estruturadas como unidades autônomas.

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Comentários

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GAB: B

A questão é uma pegadinha para nos fazer pensar em uma visão DO CLIENTE, em que uma loja de roupas é organizada/departamentalizada por produtos, quando na verdade a questão quer saber a organização da empresa PARA o FUNCIONÁRIO.

Então, para o funcionário, a loja de roupas é departamentalizada por funções: Atendimento, caixa, setor de trocas/devoluções, etc..

Os principais tipos de departamentalização são:

1. Por funções.

Consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa

2. Por produtos ou serviços.

Envolve diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado da organização.

3. Por localização geográfica.

Requer diferenciação e agrupamento das atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser servida pela empresa.

4. Por clientes.

A diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o Trabalho é executado.

5. Por fases do processo (ou processamento).

A diferenciação e o agrupamento se fazem por meio de seqüência do processo produtivo ou operacional ou, ainda, por meio do arranjo e disposição racional do equipamento utilizado.

6. Por projetos.

O agrupamento ou organização na base de projetos envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as saídas e os resultados (outputs) relativos a um ou a vários projetos da empresa.

OBS: Esses conceitos foram tirados de uma outra questão da própria banca FGV (Q 1069946)

Apenas a título de complementação:

Departamentalização Por produto é mais comum em supermercado, onde há diversos produtos que são divididos por gêneros (laticinios, açougue, padaria, etc). No caso da loja de roupa, o produto é só um: ROUPAS.

No caso da questão, na loja de roupas poderia também ser adotada a Departamentalização Por Clientes (Depto Infantil/Depto Feminino/Depto Masculino), porém não há essa opção nas alternativas.

Assim, a alternativa que se encaixa melhor é a Departamentalização por Funções, conforme a Isa explicou.

A departamentalização por produto é contraindicada a lojas com poucos produtos ou poucas linhas de produto, a loja vende apenas roupa, não faz sentido usar essa departamentalização!

LETRA B

por funções.

cai feito um pato

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