Relações públicas, como comunicação simétrica, buscam equil...

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Q313671
Comunicação Social Assessoria de Comunicação na Comunicação Social , Comunicação Integrada na Comunicação Social , Comunicação Organizacional na Comunicação Social , Comunicação Empresarial na Comunicação Social , Comunicação Institucional , Planejamento Estratégico de Comunicação , Marketing na Comunicação Social , Estratégias de Marketing na Comunicação Social , Relações Públicas , Ferramentas de RP , Processo Comunicacional nas Organizações
Ano: 2013 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INPI Prova: CESPE - 2013 - INPI - Analista de Planejamento - Comunicação Social |
Q313671 Comunicação Social
Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue os itens a seguir.
Relações públicas, como comunicação simétrica, buscam equilibrar os interesses das organizações e dos agentes que se interrelacionam.
Alternativas

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Para resolver a questão, é essencial compreender o conceito de comunicação simétrica nas relações públicas. Este tipo de comunicação busca um equilíbrio entre os interesses da organização e os de seus públicos, promovendo um diálogo aberto e transparente.

Alternativa correta: C - certo

A alternativa correta é "C - certo" porque a afirmação apresentada está de acordo com os princípios de comunicação simétrica em relações públicas. Esse conceito defende que a comunicação não deve ser unilateral, mas sim um processo de troca mútua em que ambas as partes, a organização e seus públicos, colaboram para alcançar um entendimento comum e equilibrar interesses.

Na prática, isso significa que a organização deve estar aberta a ouvir críticas e sugestões dos públicos, ajustando suas ações de acordo com o feedback recebido. Por exemplo, uma empresa que promove um fórum de discussão para ouvir clientes e ajustar seus produtos com base nas opiniões recebidas está praticando a comunicação simétrica.

Por que a outra alternativa está incorreta: Não há necessidade de explicar a alternativa "E - errado" isoladamente, pois a questão requer apenas o julgamento da sentença como certa ou errada, e a sentença foi julgada corretamente como certa.

Compreender a importância da comunicação simétrica é fundamental para quem atua ou pretende atuar na área de comunicação social, especialmente em um ambiente empresarial, onde o alinhamento entre os interesses da organização e de seus públicos é vital para o sucesso.

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Comentários

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"Para Grunig e Grunig (1992, p. 21), “o modelo simétrico de duas vias é a maneira mais ética de enfocar as Relações Públicas e que a ética desta profissão é o modelo mais efetivo para se alcançar os objetivos organizacionais”. O modelo simétrico das duas vias define a ética como um processo de relações públicas e, com isso, impede o chamado relativismo ético. Quando simétricas, as relações públicas proporcionam um foco para a discussão e o debate em que pessoas de valores diversos chegam a conclusões distintas. “Sempre que o diálogo esteja estruturado, segundo as regras éticas, o resultado deveria ser ético – ainda que nunca será a combinação perfeita no sistema de valores de nenhuma das partes implicadas” (GRUNIG; GRUNIG, 1992, p. 22).
Conforme Grunig (2003, p. 88), a simetria demonstra que os valores da organização e dos públicos estão no mesmo nível de relevância e que “o diálogo de duas mãos faz com que as relações públicas sejam inerentemente éticas e faz com que a organização seja mais responsável para com a sociedade”. Day, Dong e Robins (2001) concordam com a proposta, que a base da prática em relações públicas deve ser a comunicação dialógica e que esse princípio fundamenta as atividades nesse século e apostam que o diálogo é a solução para administrar as questões éticas." fonte: http://www.abrapcorp.org.br/anais2009/pdf/GT1_Zilda.pdf
Correta

Comunicação simétrica: é entendida como uma via de mão dupla de Organização para agentes que com ela se relacionam e vice versa.
Relações Públicas, como comunicação simétrica, é entendida também como comunicação excelente.

CERTA

a RELAÇÕES PUBLICAS é descrita em quatro modelos:

1- Imprensa/Propaganda: propaganda de serviços e produtos;
2- Informação Pública: coleta e organiza informações sobre a organização disseminando-as para os diversos públicos;
3- Modelo Assimétrico de Duas Mãos: a medição que as Relações Publicas efetuam baseia-se em pesquisas científicas do público. O perfil, valores e tendências dos públicos são determinados não para estabelecer uma base de troca e diálogo, mas para procurar a persuasão dos públicos;
4 - Modelo Simétrico de Duas Mãos: a organização busca o equilibrio entre seus interesses e dos diversos públicos. Apenas nessa forma atinge-se uma verdadeira comunhão.

Se, se deseja produzir ambiente que sejam favoráveis à organização, deve-se interagir de modo franco com os públicos - implica haver "conjugação de interesses".

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