Todas as alternativas abaixo indicam comportamentos que o(a...

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Ano: 2020 Banca: Itame Órgão: Prefeitura de Santa Bárbara de Goiás - GO Prova: Itame - 2020 - Prefeitura de Santa Bárbara de Goiás - GO - Recepcionista |

Q4270403 Não definido

Todas as alternativas abaixo indicam comportamentos que o(a) profissional deve demonstrar na recepção de visitantes em órgãos públicos, assinale a que apresenta uma INCOERÊNCIA.

Evite bocejar, tossir ou emitir sons que possam ser interpretados como sinal de desleixo pela pessoa atendida.

Se necessário, conduza o visitante ao destino desejado (se ele precisar, por exemplo, se dirigir a outro setor).

Seja reativo. Deixe o visitante iniciar a conversa para depois lhe perguntar: “Em que posso ajudar?”.

Tenha paciência ao ouvir a pessoa, não a interrompa bruscamente.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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