Na recepção do paciente em um consultório odontológico, o au...

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Q3917389
Odontologia Legislação Profissional de Odontologia , Normas e Resoluções do Conselho Federal de Odontologia - CFO ,
Ano: 2026 Banca: IGECAP Órgão: Prefeitura de São Domingos - PB Prova: IGECAP - 2026 - Prefeitura de São Domingos - PB - Auxiliar de Consultório Odontológico |
Q3917389 Odontologia
Na recepção do paciente em um consultório odontológico, o auxiliar deve adotar condutas que garantam uma boa conduta de atendimento. Assinale a alternativa que indica a conduta correta nesse momento.
Alternativas

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Gabarito: C

Fundamento decisivo: Na recepção do consultório odontológico, a conduta correta é identificar adequadamente o paciente, confirmar o agendamento e orientar o fluxo inicial, preservando o sigilo e o acolhimento. Como o enunciado pede a atitude adequada nesse momento, a alternativa C é a única compatível com a rotina assistencial segura e eticamente correta.

Tema central: Recepção do paciente
Análise das alternativas
A
Errada
Está errada porque divulgar informações do paciente para agilizar o atendimento viola a confidencialidade e a privacidade dos dados em ambiente assistencial. Eficiência administrativa não autoriza compartilhamento indevido de informações pessoais ou clínicas.
B
Errada
Está errada porque encaminhar diretamente à cadeira odontológica sem conferência prévia elimina uma etapa de segurança do atendimento. A identificação do paciente e a checagem do agendamento são necessárias para evitar erro de fluxo, trocas de pacientes e falhas administrativas.
C
Certa
A alternativa C está correta porque descreve a conduta básica de recepção segura em consultório odontológico: confirmar a identificação evita troca de pacientes e falhas de atendimento; conferir o agendamento organiza o fluxo assistencial; e fornecer orientações iniciais integra o acolhimento e a comunicação adequada. Além disso, essa conduta é compatível com a confidencialidade e com os princípios básicos de organização do atendimento em serviços de saúde.
D
Errada
Está errada porque permitir acesso às informações do paciente por terceiros não autorizados contraria o dever de sigilo e a restrição de acesso a dados do usuário. Informação do paciente não pode ser disponibilizada por conveniência ou informalidade no ambiente de recepção.
E
Errada
Está errada porque reduzir a recepção apenas à rapidez desconsidera um componente obrigatório da boa prática: o acolhimento com orientação inicial. Na recepção correta, eficiência deve coexistir com comunicação, respeito e organização do atendimento.
Pegadinha da questão
A banca explora a confusão entre agilidade e boa recepção: rapidez não substitui conferência de identidade, checagem do agendamento, acolhimento nem autoriza quebra de sigilo.
Dica para questões semelhantes
  • Na recepção, procure a alternativa que una identificação do paciente, conferência do atendimento e orientação inicial.
  • Elimine opções que tratem sigilo como algo flexibilizável para acelerar o fluxo.
  • Se a conduta dispensa checagem prévia antes do encaminhamento, ela compromete a segurança do atendimento.
  • Acolhimento faz parte da qualidade da recepção; alternativa que valoriza só velocidade tende a estar errada.

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