Tema Central da Questão:

Esta questão aborda a comunicação nas organizações, especificamente as diferentes direções que a comunicação pode seguir dentro de uma empresa. Para um Assistente Administrativo, compreender estas direções é essencial, pois a comunicação eficiente é fundamental para o bom funcionamento das atividades diárias e para a integração das equipes.

Resumo Teórico:

A comunicação organizacional pode ser classificada em diversas direções:

• Lateral: Acontece entre colaboradores ou unidades de trabalho de mesmo nível hierárquico.
• Para baixo: Vai dos níveis hierárquicos superiores para os inferiores.
• Para cima: Flui dos níveis hierárquicos inferiores para os superiores.
• Diagonal: Acontece entre diferentes níveis hierárquicos e diferentes departamentos.
• Central: Não é uma classificação comum ou reconhecida em comunicação organizacional.

Essas direções são importantes para garantir que a informação flua adequadamente e que todos os setores da organização estejam alinhados com os objetivos e processos institucionais.

Justificativa da Alternativa Correta (A - comunicação lateral):

A alternativa correta é a comunicação lateral. Ela representa a troca de informações entre unidades de trabalho ou colaboradores que estão no mesmo nível hierárquico dentro da organização. Essa forma de comunicação é crucial para a colaboração e coordenação entre diferentes equipes que estão no mesmo nível, promovendo eficiência e coesão.

Análise das Alternativas Incorretas:

• B - comunicação para baixo: Incorreta, pois refere-se à comunicação que os gestores ou administradores encaminham para os colaboradores que estão em níveis hierárquicos inferiores.
• C - comunicação para cima: Incorreta, pois trata-se da comunicação que flui dos colaboradores para a administração, geralmente para feedback, relatórios ou sugestões.
• D - comunicação diagonal: Incorreta, pois acontece entre diferentes níveis hierárquicos e em departamentos diferentes, não entre unidades de mesmo nível.
• E - comunicação central: Incorreta e confusa, pois não é uma classificação tradicional da comunicação organizacional.

Compreender claramente como a comunicação deve fluir em uma organização ajuda não apenas na execução das tarefas, mas também na gestão dos relacionamentos internos, aspecto fundamental para qualquer assistente administrativo.

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Mesmo nível = lado a lado = comunicação lateral.

• Para cima => subordinado => chefe
• Para baixo => chefe => subordinado
• Diagonal => setores diferentes e níveis diferentes
• Lateral => entre setores ou pessoas no mesmo nível hierárquico

Gabarito: A - Comunicação lateral

A comunicação lateral ocorre entre colaboradores ou unidades de trabalho que estão no mesmo nível hierárquico dentro da organização. Esse tipo de comunicação é fundamental para promover a cooperação, o alinhamento de atividades e a resolução de problemas entre setores ou colegas que possuem responsabilidades semelhantes, mas em áreas diferentes.

As demais alternativas referem-se a outros tipos de comunicação organizacional

• B - comunicação para baixo: do nível superior para os subordinados.
• C - comunicação para cima: dos subordinados para os superiores.
• D - comunicação diagonal: entre pessoas de diferentes níveis hierárquicos, mas que não estão na mesma linha de autoridade.
• E - comunicação central: não é um conceito clássico na teoria da comunicação organizacional.

mais fácil falar que é horizontal...

comunicação organizacional pode ser classificada em diversas direções:

• Lateral: Acontece entre colaboradores ou unidades de trabalho de mesmo nível hierárquico.
• Para baixo: Vai dos níveis hierárquicos superiores para os inferiores.
• Para cima: Flui dos níveis hierárquicos inferiores para os superiores.
• Diagonal: Acontece entre diferentes níveis hierárquicos e diferentes departamentos.
• Central: Não é uma classificação comum ou reconhecida em comunicação organizacional.

Gabarito letra A -Comunicação Lateral