Em uma cidade média brasileira, a assistência social passou por uma transformação significativa ao longo dos últimos anos. Inicialmente, as ações de assistência eram realizadas por organizações não-governamentais e grupos religiosos, que ofereciam alimentos, roupas e abrigo aos necessitados mais como um ato de caridade do que um direito garantido. Estes serviços eram esparsos, descoordenados e dependiam fortemente de doações voluntárias, sem uma abordagem sistemática ou garantia de continuidade. Dada a situação fática, considerando os atuais aspectos do serviço social como profissão, qual das seguintes afirmações é verdadeira?