Uma instituição pública deseja medir o impacto de inovações organizacionais
implementadas em escolas públicas, como novos métodos de gestão e digitalização de
processos.
Segundo as diretrizes do Manual de Oslo (2018), qual é o conceito mais adequado de
inovação aplicável a este caso?

Question

Uma instituição pública deseja medir o impacto de inovações organizacionais
implementadas em escolas públicas, como novos métodos de gestão e digitalização de
processos.
Segundo as diretrizes do Manual de Oslo (2018), qual é o conceito mais adequado de
inovação aplicável a este caso? Alternativa A: Inovação tecnológica de produto, pois envolve softwares educacionais.  Ou Alternativa B: Inovação organizacional, caracterizada pela implementação de novos métodos de
gestão e práticas administrativas.  Ou Alternativa C: Inovação de marketing, pois modifica a forma de divulgação da escola. Ou Alternativa D: Inovação incremental, pois se trata de melhoria contínua de processos pedagógicos.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [B] Inovação organizacional, caracterizada pela implementação de novos métodos de
gestão e práticas administrativas.  Gabarito: BFundamento decisivo: OECD/Eurostat, Oslo Manual 2018, 4th Edition, capítulo sobre conceitos e definições de inovação: “Organisational innovations in this manual are therefore subsumed under one type of business process (administration and management) that includes activities that can involve what previously was described as organisational innovation, such as strategic management (business practices and external relations in the third edition) and human resource management (workplace organisation in the third edition).” Como o enunciado trata de novos métodos de gestão e digitalização de processos internos em escolas públicas, o caso se enquadra no núcleo material da antiga inovação organizacional, razão pela qual a alternativa B é a correta.Tema central: Inovação organizacionalAnálise das alternativasAErradaIncorreta. O enunciado não descreve a introdução de novo bem ou serviço educacional como produto. A digitalização aparece como meio de reorganização de processos internos e de gestão. Pelo critério técnico do Manual de Oslo, mudanças organizacionais, administrativas e de processo interno não se confundem com inovação de produto.BCertaA alternativa B está correta porque descreve exatamente o conteúdo material indicado no caso: implementação de novos métodos de gestão e práticas administrativas. Segundo o Manual de Oslo 2018, esse conteúdo foi absorvido pelas inovações de processo ligadas à administração e gestão, correspondendo, na terminologia usada pela alternativa, à inovação organizacional. O dado decisivo do enunciado é a reorganização interna da instituição, e não a criação de produto ou ação de divulgação.CErradaIncorreta. Não há no caso qualquer elemento de divulgação da escola, promoção, posicionamento ou estratégia mercadológica. Falta o requisito conceitual de inovação de marketing; o fato narrado é de gestão e processos internos.DErradaIncorreta. A questão pede a classificação pelo tipo de inovação aplicável ao caso, e não pelo grau abstrato da mudança. “Incremental” não é a categoria conceitual específica cobrada aqui. Além disso, o enunciado enfatiza métodos de gestão e digitalização de processos, não melhoria contínua de processos pedagógicos.Pegadinha da questãoA banca explorou a confusão entre uso de tecnologia/digitalização e inovação de produto. No caso, a tecnologia está a serviço da reorganização administrativa e dos processos internos, o que conduz à inovação organizacional no sentido material adotado pelo Manual de Oslo 2018.Dica para questões semelhantesIdentifique primeiro se a mudança recai sobre produto/serviço ou sobre processos internos de administração e gestão.No Oslo Manual 2018, lembre que a antiga inovação organizacional foi absorvida pelas inovações de processo de negócios em administração e gestão.Não classifique como inovação de produto apenas porque há software ou digitalização; verifique a função da tecnologia no caso.Se a alternativa usar rótulo genérico como “incremental”, confira se a questão pede natureza da inovação, e não intensidade da mudança.

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Gabarito comentado

Gabarito: B

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