Julgue o item seguinte, que diz respeito a gestão da qualida...
Julgue o item seguinte, que diz respeito a gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, gestão de projetos e gestão de processos.
Na abordagem da gestão por processos (business process management - BPM), utiliza-se o método de melhoria contínua para a resolução de problemas.