Em uma empresa, a central de relacionamento com clientes (c...

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Q4199989

Ano: 2024 Banca: VUNESP Órgão: APS - SP Prova: VUNESP - 2024 - APS - SP - Enfermeiro do Trabalho |

Q4199989 Segurança e Saúde no Trabalho

Em uma empresa, a central de relacionamento com clientes (call center) está localizada em um andar do prédio administrativo e conta com 25 trabalhadores, que realizam as atividades de teleatendimento. De acordo com o estabelecido pela NR 17 – Ergonomia,

os assentos disponibilizados para os operadores devem ser dotados de apoio em 4 (quatro) pés, sem rodízios.

neste setor, para efeito de conforto acústico, o nível de ruído de fundo aceitável é de 70 dB(A).

devem ser fornecidos aos operadores, gratuitamente, conjuntos de microfone e fone de ouvido (headsets) individuais que permitam ao operador a alternância do uso das orelhas ao longo da jornada de trabalho.

o tempo de trabalho em efetiva atividade de teleatendimento deve ser de, no máximo, 6 (seis) horas diárias, excluídas as pausas para descanso e alimentação.

a empresa deve manter ambientes confortáveis para descanso e recuperação durante as pausas, dentro dos ambientes de trabalho, com dimensão adequada ao número de operadores usuários.

Incorreta. Gabarito oficial da banca:

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