Com relação à gestão da cadeia de suprimentos e à logística ...
Na logística empresarial, entregar ou fazer além do combinado no nível de serviço é ratificar a qualidade.
Ratificar = confirmar
Fazer o que foi combinado é ratificar (confirmar) a qualidade
Que questão estranha, e o pior é q os comentários aqui dão a entender que a questão está certa, mas o gabarito deu errado.
Ratificar: fazer a ratificação, a validação de (ato, declaração, promessa, situação); confirmar, validar.
Porém em nenhum momento fazer além do que foi pedido é uma validação da qualidade, e sim entrega de valor.
O que confirma a qualidade é o menor índice de erro possível nos estágios de uma cadeia de suprimento.
Vamos lá: fazer além do combinado não é comprovar qualidade de nada. Fazer o combinado, dentro do prazo, demonstra qualidade. Eu diria que a questão está parcialmente correta. "O entregar é ratificar a qualidade, mas o fazer além do combinado não quer dizer nada.
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