Com base no modelo de gestão por competências que distingue ...
I. Competitividade, liderança e oferta de valor ao cliente constituem competências essenciais da organização, pois representam atributos amplos que sustentam a estratégia corporativa.
II. As competências de inovação e logística na Produção, são classificadas como competências individuais, já que dizem respeito ao desempenho esperado de cada colaborador.
III. Conhecimento do negócio, foco no cliente e espírito de equipe são exemplos de competências individuais das pessoas, voltadas a comportamentos e capacidades a serem demonstradas por todos os colaboradores.
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Gabarito comentado
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Gabarito: C
Fundamento decisivo: A decisão dependia de identificar o nível de competência atribuído a cada afirmativa: organizacional, da unidade ou individual. A II erra ao enquadrar como individual uma competência ligada à Produção, o que confirma a combinação I e III.
- Primeiro identifique o nível do exemplo: estratégico da organização, específico da área/unidade ou demonstrado pela pessoa.
- Atributos amplos que sustentam a estratégia corporativa tendem ao nível essencial da organização.
- Conhecimentos, focos e comportamentos esperados dos colaboradores indicam competência individual.
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Comentários
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A alternativa correta é a letra C — I e III, apenas.
Segundo o modelo de gestão por competências, que distingue:
- Competências essenciais (organizacionais): atributos amplos que dão sustentação estratégica à organização como um todo.
- Competências distintivas (das unidades): capacidades específicas de determinadas áreas que geram diferenciação.
- Competências individuais (das pessoas): conhecimentos, habilidades e atitudes demonstradas pelos colaboradores no desempenho de suas funções.
✔ Análise das afirmativas
I. Competitividade, liderança e oferta de valor ao cliente como competências essenciais. Está correta.
Competências essenciais são macrocategorias organizacionais, características amplas que sustentam a estratégia, geram vantagem competitiva e orientam toda a organização. Termos como competitividade, liderança estratégica, orientação ao cliente e criação de valor são exemplos clássicos de competências essenciais corporativas.
II. Inovação e logística na Produção como competências individuais. Está incorreta.
Inovação, logística, engenharia industrial, manutenção, etc., quando relacionadas a uma área específica (como Produção), são competências distintivas da unidade, não competências individuais.
Competências individuais referem‑se a comportamentos, atitudes e capacidades das pessoas, e não às capacidades técnicas do setor.
III. Conhecimento do negócio, foco no cliente e espírito de equipe como competências individuais. Está correta.
Esses são exemplos clássicos de competências individuais, pois representam comportamentos, habilidades e atitudes esperadas de todos os colaboradores, independentemente da área.
Para Mills, as Competências Organizacionais podem ser divididas da seguinte maneira:
- Competências Essenciais: São as competências fundamentais para a sobrevivência da organização e centrais para a estratégia organizacional. Tratam-se das competências relacionadas às atividades mais elevadas.
- Competências Distintivas: Tratam-se das competências reconhecidas pelos clientes como “diferenciais” em relação aos concorrentes. Essas competências conferem à organização vantagens competitivas.
- Competências de Unidades de Negócios (Organizacionais): Essas competências representam um pequeno número de atividades-chave (normalmente, entre três e seis) que a organização espera de cada unidade de negócio.
- Competências de Suporte: Consistem nas competências que servem de alicerce para outras atividades da organização. Ou seja, servem de apoio para as “atividades fim” da organização.
- Competência Dinâmica (Capacidade Dinâmica): Trata-se da capacidade da organização de adaptar continuamente suas competências às exigências do ambiente.
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