Alternativa correta: C - III e V, apenas

Vamos analisar o tema central da questão, que é a entrevista como metodologia de intervenção no Serviço Social. Este é um instrumento fundamental, pois permite ao assistente social compreender melhor as necessidades, o contexto e a história dos usuários. Para conduzir uma entrevista eficaz, é necessário seguir certas práticas que garantam um processo de comunicação claro e ético.

De acordo com Magalhães (2006), e outros autores que discutem a instrumentalidade do Serviço Social, é importante que o entrevistador crie um ambiente propício ao diálogo, respeitando o tempo de resposta do entrevistado e guiando a conversa para alcançar os objetivos propostos. Vejamos as afirmações:

I. Em uma boa entrevista, o entrevistador precisa se aproximar do entrevistado e, para isso, precisa falar igual ao entrevistado.

Esta afirmação está incorreta. Na realidade, o entrevistador deve manter uma postura profissional, respeitando o modo de fala do entrevistado, mas sem imitar sua maneira de falar, o que pode parecer artificial ou condescendente.

II. Quando, na entrevista, há silêncio por parte do entrevistado, ao entrevistador compete interromper o silêncio já que não deve aguardar o entrevistado recuperar a fala.

Esta afirmação está incorreta. O silêncio pode ser um momento de reflexão importante para o entrevistado, e cabe ao entrevistador respeitar esse tempo. Interromper o silêncio pode quebrar o fluxo natural da entrevista.

III. Para a realização de uma boa entrevista o entrevistador deve direcionar as verbalizações do usuário para os objetivos do trabalho.

Esta afirmação está correta. O entrevistador deve, sim, guiar a entrevista para que ela seja produtiva e atenda aos objetivos estabelecidos, sempre de forma respeitosa e ética.

IV. Os roteiros de uma entrevista são fundamentais e devem ser utilizados pelo entrevistador como um questionário e que direciona a realização da entrevista rigidamente.

Esta afirmação está incorreta. Embora roteiros sejam importantes, eles devem servir como um guia flexível, permitindo ao entrevistador adaptar-se às necessidades e ao fluxo da conversa, e não serem seguidos de forma rígida como um questionário.

V. Em uma entrevista, as reflexões devem ser estimuladas, e conselhos e críticas devem ser evitados.

Esta afirmação está correta. É essencial que o entrevistador estimule o entrevistado a refletir, proporcionando um espaço seguro para a expressão de ideias. Conselhos e críticas devem ser evitados para não influenciar ou julgar o entrevistado.

Assim, as afirmativas de acordo com o pensamento de Magalhães (2006) são III e V, justificando a alternativa C como a correta.

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 c)

III e V, apenas

pensando

Durante a entrevista, o assistente social tem de assegurar a apreensão do conteúdo comunicado, tanto pela linguagem verbal como pela não-verbal, e assim compreender a realidade que se apresenta através dos sentimentos, dos desejos e das necessidades sociais. Magalhães (2003) elucida que um bom entrevistador ouve muito e fala pouco. Isso diz respeito à habilidade de escuta, questionamento e observação do que não é dito, mas que se configura no sujeito para quem se dirige o trabalho do assistente social.

I. Em uma boa entrevista, o entrevistador precisa se aproximar do entrevistado e, para isso, precisa falar igual ao entrevistado. F

II. Quando, na entrevista, há silêncio por parte do entrevistado, ao entrevistador compete interromper o silêncio já que não deve aguardar o entrevistado recuperar a fala. F

III. Para a realização de uma boa entrevista o entrevistador deve direcionar as verbalizações do usuário para os objetivos do trabalho.- V

IV. Os roteiros de uma entrevista são fundamentais e devem ser utilizados pelo entrevistador como um questionário e que direciona a realização da entrevista rigidamente.F

V. Em uma entrevista, as reflexões devem ser estimuladas, e conselhos e críticas devem ser evitados. v

Resposta : C

Fundamentação MAGALHAES (2006) pág. 48-49 :

" Um bom entrevistador ouvi muito e fala pouco; direciona as verbalizações do usuário para os objetivos do trabalho, isto é, retoma o eixo da entrevista ao perceber que o entrevistado está sendo prolixo e repetitivo. As reflexões devem ser estimuladas, e conselhos ou críticas, evitadas. As peculiaridades da linguagem devem ser observadas porque fornecem indícios importantes para a avaliação. Tal fato não significa "falar igual" ou criticar o uso de uma linguagem diferente.