a decisão gerencial consiste fundamentalmente proceder a uma escolha que maximize os lucros, em especial em organizações do tipo social.

a tomada de decisão é visualizada como um processo cujas etapas se estabilizaram na teoria, com destaque para as seguintes: formação de grupos, liderança, motivação e comunicação organizacional.

nas organizações, as decisões são convencionalmente classificadas por nível, de modo que as decisões relacionadas ao futuro de longo prazo da organização é uma decisão dita operacional corporativa, e as decisões do nível das unidades funcionais são ditas operacionais puras.

na realidade organizacional, a limitação de racionalidade implica na dificuldade de tomar decisões perfeitas, embora os avanços da tecnologia da informação venham contribuindo para o aperfeiçoamento das decisões, em especial daquelas de nível operacional.

em geral, o problema da decisão vem sendo minimizado pelos administradores, principalmente nas grandes burocracias, em que, na verdade, a preocupação estratégica está restrita a implementar as decisões dos órgãos colegiados ou as orientações emitidas pelos softwares especializados.