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Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Ipu - CE Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Ipu - CE - Técnico de Enfermagem |

Q4145234 Não definido

Durante a rotina de atendimento em uma UBS, a equipe identifica dificuldades no acesso, na comunicação com os usuários e na organização do cuidado. Considerando a Política Nacional de Humanização (PNH), indique a alternativa correta.

PNH orienta atendimento cordial, redução de conflitos e cumprimento das rotinas, mantendo a gestão separada das decisões assistenciais.

A PNH prioriza conforto ambiental, comunicação adequada e encaminhamento médico, com foco na organização interna do serviço.

A PNH propõe acolhimento, corresponsabilização e participação de usuários, trabalhadores e gestores na produção do cuidado.

A PNH recomenda triagem por ordem de chegada, escuta inicial e padronização das condutas para reduzir variações no atendimento.

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