Alternativa correta: D - Manter um clima de cordialidade.

1. Tema central da questão:

Esta questão aborda os instrumentos técnicos-operativos do Serviço Social, em especial a entrevista como ferramenta de trabalho. O foco está na postura adequada do profissional frente ao entrevistado. Saber como conduzir entrevistas é fundamental para garantir ética, respeito, acolhimento e profissionalismo, elementos essenciais ao atendimento em Serviço Social.

2. Resumo teórico:

A entrevista é um dos instrumentos centrais do Serviço Social e deve ser norteada por ética profissional, escuta qualificada, imparcialidade e cordialidade. Segundo o CFESS (2011) e o Código de Ética do Assistente Social, a postura cordial estimula a confiança sem comprometer a isenção profissional e respeita a dignidade do entrevistado.

3. Justificativa da alternativa correta (D):

O profissional do Serviço Social deve manter um clima de cordialidade durante toda a entrevista. Ser cordial significa tratar o assistido com respeito, atenção e empatia, sem perder o foco ou adotar posturas que possam influenciar indevidamente suas respostas. Isso cria um ambiente propício ao diálogo e à coleta de informações fidedignas, conforme orientações do CFESS e manuais de entrevista em Serviço Social.

4. Análise das alternativas incorretas:

A - Conversar sobre assuntos alheios pode desviar o foco da entrevista e comprometer a objetividade. O vínculo profissional não é o mesmo que amizade.
B - Induzir o entrevistado é antiético. O profissional só pode ajudar na compreensão, nunca direcionar respostas.
C - Emitir juízo de valor sobre o entrevistado é uma violação clara à ética profissional, pois fere a dignidade e a autonomia do sujeito.

5. Estratégias de interpretação:

Procure palavras-chave como “cordialidade”, “objetividade”, “ética” e evite alternativas que sugiram amizade, julgamento ou indução de respostas. Atenção a pegadinhas que confundem empatia com informalidade!

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!