Alternativa correta: A

1. Tema central da questão

O tema da questão trata dos instrumentos técnicos-operativos do Serviço Social, mais especificamente sobre as modalidades de entrevista para coleta de dados das famílias, conforme orienta o Manual do Entrevistador Social. Esse conhecimento é fundamental para quem atua com políticas públicas, como o Cadastro Único ou o Sistema Único de Assistência Social (SUAS).

2. Resumo teórico

A entrevista é um dos principais instrumentos do Serviço Social para conhecer a realidade das famílias e orientar o acesso a direitos sociais. Segundo o Manual do Entrevistador Social (Ministério do Desenvolvimento Social), existem três formas de realizar a entrevista para coleta de dados:

• Visita do entrevistador ao domicílio da família
• Atendimento da família em posto de atendimento
• Ação de mobilização social (quando grupos são atendidos coletivamente, geralmente em situações especiais)

Essas formas visam garantir o acesso das famílias ao processo de avaliação, considerando diferentes realidades e necessidades.

3. Justificativa da alternativa correta

A alternativa A está correta porque apresenta exatamente as três modalidades previstas no Manual: visita domiciliar, posto de atendimento e ação de mobilização social. Essas são as diretrizes oficiais para a coleta de dados das famílias no contexto dos programas sociais.

4. Análise das alternativas incorretas

• B: Inclui “ligação telefônica”, que não é uma modalidade reconhecida oficialmente pelo Manual para coleta presencial e adequada dos dados.
• C: Repete “ligação telefônica” e não menciona a “ação de mobilização social”, divergindo do que orienta o Manual.
• D: Cita “plataformas virtuais”, que não fazem parte das orientações oficiais do Manual do Entrevistador Social, especialmente em contextos que exigem presencialidade e sigilo.

5. Estratégia para interpretação

Leia atentamente cada alternativa e procure palavras-chave que estejam de acordo com as normas técnicas (como “mobilização social” e “visita domiciliar”). Desconfie de alternativas que tragam métodos não previstos em manuais oficiais, como chamadas telefônicas ou meios virtuais não regulamentados.

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