Um órgão público implementou um projeto destinado à
melhoria de serviços oferecidos à população e
estabeleceu procedimentos para verificar se as entregas
estavam de acordo com padrões previamente definidos.
Considerando a gestão da qualidade em projetos,
assinale a alternativa CORRETA.

Question

Um órgão público implementou um projeto destinado à
melhoria de serviços oferecidos à população e
estabeleceu procedimentos para verificar se as entregas
estavam de acordo com padrões previamente definidos.
Considerando a gestão da qualidade em projetos,
assinale a alternativa CORRETA.  Alternativa A: A gestão da qualidade concentra-se na correção de
problemas após a conclusão do projeto. Ou Alternativa B: A gestão da qualidade reduz a necessidade de
monitoramento das entregas produzidas,
considerando os procedimentos de planejamento e
execução como elementos suficientes para
assegurar a conformidade dos resultados. Ou Alternativa C: A gestão da qualidade avalia somente os resultados
financeiros obtidos durante a execução.  Ou Alternativa D: A gestão da qualidade busca assegurar que as
entregas atendam aos requisitos e padrões definidos
para o projeto. Ou Alternativa E: A gestão da qualidade fundamenta-se nos critérios
técnicos definidos pela equipe executora,
considerando as especificações internas do projeto
como referência para a avaliação dos padrões
aplicáveis.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [D] A gestão da qualidade busca assegurar que as
entregas atendam aos requisitos e padrões definidos
para o projeto. Gabarito: DFundamento decisivo: A pista é a verificação das entregas diante de padrões previamente definidos; por isso, a alternativa correta é D.Tema central: Gestão da qualidade em projetosAnálise das alternativasAErradaConcentra a gestão da qualidade na correção posterior à conclusão. Isso contraria sua atuação durante o desenvolvimento do projeto, que inclui planejar a qualidade e verificar a conformidade das entregas.BErradaTrata planejamento e execução como suficientes para assegurar conformidade. Esses procedimentos não substituem o controle da qualidade: é necessário verificar os resultados por inspeções, medições e testes diante dos critérios de aceitação.CErradaRestringe a avaliação aos resultados financeiros. A qualidade também exige atendimento aos requisitos do produto e aos critérios de aceitação das entregas; por isso, não pode ser reduzida ao desempenho financeiro.DCertaA alternativa D identifica a finalidade da gestão da qualidade: assegurar a conformidade das entregas. O critério técnico é o atendimento aos requisitos e padrões aplicáveis ao projeto, que orientam a avaliação e a aceitação dos resultados produzidos.EErradaApresenta os critérios técnicos da equipe e as especificações internas como fundamento da avaliação, sem assegurar sua vinculação aos requisitos aplicáveis e aos critérios de aceitação das partes interessadas relevantes. Critérios internos podem contribuir e não são automaticamente inválidos, mas sua origem na equipe não basta para fundamentar a conformidade.Pegadinha da questãoA linguagem técnica de E pode parecer suficiente, mas o decisivo não é quem definiu os critérios: é sua vinculação aos requisitos aplicáveis. Em B, o erro está em considerar planejamento e execução suficientes; em C, em limitar a qualidade somente às finanças.Dica para questões semelhantesIdentifique quais requisitos e critérios de aceitação servem de referência para avaliar as entregas.Não confunda planejar e executar com comprovar a conformidade: a verificação dos resultados continua necessária.Ao avaliar critérios internos da equipe, verifique sua vinculação aos requisitos aplicáveis, sem presumir que sejam válidos ou inválidos apenas por sua origem.

Um órgão público implementou um projeto destinado à melhori...

Gabarito comentado

Gabarito: D

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