Uma pessoa testemunha um acidente de trânsito envolvendo dois veículos. Um dos motoristas está consciente, mas reclama de dor no pescoço, enquanto o outro motorista está inconsciente dentro do veículo. Outras pessoas já acionaram os serviços de emergência. Diante dessa situação de acidente de trânsito, qual é a ação mais apropriada de primeiros socorros que se deve realizar?